¿Qué pasa si la compañía de paneles solares quiebra?

Si la compañía de paneles solares quiebra, tus paneles siguen en tu techo y, en todos los casos que revisamos, el préstamo, el arrendamiento (lease) o el PPA (acuerdo de compra de energía) se siguen debiendo, ahora a un nuevo dueño o administrador. Lo que más se pierde es la garantía de mano de obra del instalador y, muchas veces, el monitoreo del sistema. Las garantías del fabricante de los paneles, el inversor y la batería normalmente siguen vigentes, aunque la calidad del servicio varía.

Si te llegó una carta diciendo que otra empresa cobra ahora tu préstamo, o si la app de tus paneles dejó de funcionar, no eres el único. Varias empresas grandes quebraron entre 2023 y 2025, y miles de familias quedaron con dudas. La historia completa está en la industria solar cambió: nuevas reglas y quiénes quebraron. Aquí nos enfocamos en lo práctico: qué hacer.

Lo que pasó en las quiebras recientes

Fuentes: SunPower, SEC, Bloomberg Law, Sunnova y SunStrong, Mosaic, Sunlight, Titan, PosiGen.

Cuando Sunnova se declaró en bancarrota, dijo que había obtenido permiso de la corte para seguir respetando préstamos, leases, PPA, garantías y garantías de producción durante el proceso (Sunnova). Aun así, en marzo de 2026 la fiscal general de Connecticut anunció una investigación sobre SunStrong tras unas 65 quejas (Connecticut AG). Una investigación no es una conclusión, pero sí es una razón para guardar todo por escrito.

Qué se mantiene y qué se puede perder

La idea clave: la empresa que te vendió o instaló el sistema y la empresa que fabricó el equipo son distintas. Si el fabricante sigue en pie, tu garantía de equipo sigue siendo tuya.

Qué hacer, paso a paso

1. Averigua quién administra tu préstamo o tu lease

Busca tu estado de cuenta más reciente y cualquier carta sobre un "cambio de administrador" (servicer). Si tenías SunPower o Sunnova, lo más probable es que ahora te atienda SunStrong. Si tu préstamo era de Mosaic, ahora lo cobra Solar Servicing LLC. Antes de pagarle a una empresa nueva, confirma sus datos con los documentos oficiales que te llegaron. No le des tu información bancaria a alguien que te llama sin que tú lo hayas verificado.

2. Sigue pagando, y entiende por qué

En todos los casos que revisamos (SunPower, Sunnova, Mosaic, Sunlight y PosiGen), los pagos se siguieron debiendo. Con Mosaic, por ejemplo, los clientes siguieron pagando según su calendario: el préstamo se debe aunque el instalador desaparezca (Solar Power World).

Dejar de pagar normalmente trae cargos por atraso, cobranza y daño a tu historial de crédito. Además, muchos préstamos y leases tienen un registro (UCC-1) ligado a tu casa que aparece en búsquedas de título y puede retrasar una venta o un refinanciamiento (Solar.com). Con un préstamo PACE, que se paga con el impuesto a la propiedad, no pagar puede llevar a la ejecución hipotecaria (FTC).

3. Registra las garantías del fabricante a tu nombre

Busca la marca y el modelo de tus paneles, tu inversor y tu batería. Aparecen en el contrato, en los permisos o en las etiquetas del equipo. Luego contacta a cada fabricante y confirma que la garantía esté registrada. Como referencia, según sus fichas técnicas:

• Tesla Powerwall 3: 10 años. Tesla pide conexión a internet para la garantía completa (Tesla).
• Enphase IQ Battery 5P: 15 años o 6,000 ciclos (Enphase).
• FranklinWH aPower 2: 15 años o 60 MWh de energía (FranklinWH).

Si tu sistema es arrendado o está en un PPA, el equipo es de la empresa dueña del contrato, no tuyo (FTC). En ese caso, pregúntale por escrito al nuevo administrador cómo se tramitan las garantías.

4. Recupera el acceso al monitoreo

El monitoreo te dice si tu sistema está produciendo. Sin él, podrías tardar en notar que un inversor se dañó. Pregunta al fabricante del inversor o de la batería, o al nuevo administrador, cómo poner la cuenta de monitoreo a tu nombre. Los clientes de SunPower pasaron de la app mySunPower a SunStrong Connect. Mientras tanto, compara tu factura de luz mes a mes: si sube sin razón, tu sistema puede estar fallando.

5. Busca una compañía local de reparación

Si la garantía de mano de obra se perdió, vas a necesitar a alguien de confianza para revisar el sistema, el cableado o posibles goteras en el techo. Verifica la licencia antes de contratar: en California, con la junta de contratistas (CSLB); en Texas, el contratista eléctrico debe tener licencia y, desde el 1 de septiembre de 2026, los vendedores de solar deben estar registrados con TDLR (TDLR). Pide la cotización por escrito y pregunta si el trabajo afecta la garantía del fabricante.

6. Dónde quejarte

• Primero, por escrito, con el nuevo administrador. Guarda copia de todo.
• FTC: ReporteFraude.ftc.gov.
• CFPB (préstamos), el fiscal general de tu estado y servicios de ayuda legal, como recomienda el Tesoro (Tesoro, en español).
• En Texas: TDLR recibe quejas por contratos firmados desde el 1 de septiembre de 2025; los anteriores van a la división de protección al consumidor del fiscal general.

Cómo elegir una empresa con menos riesgo

No hay una forma sencilla de saber si una empresa va a quebrar. SunPower y Sunnova eran nombres grandes y conocidos, y aun así quebraron. Lo que sí puedes hacer es depender menos del instalador:

• Elige equipo con garantía directa del fabricante y regístrala a tu nombre el mismo día de la instalación.
• Pregunta por escrito quién respeta la garantía de mano de obra y la del techo si la empresa cierra.
• Pregunta quién es el prestamista y pide el precio de contado y el monto del préstamo lado a lado. La CFPB encontró cargos escondidos que típicamente van de 10% a 30% del precio de contado (CFPB).
• Nunca pagues todo por adelantado y compara al menos dos cotizaciones, como recomienda TDLR (TDLR).
• Revisa licencias y quejas con tu estado antes de firmar.
• Guarda una carpeta con el contrato, los permisos, las fichas del equipo, las garantías y tus datos de acceso al monitoreo.

Para comparar formas de pago, lee contado, préstamo, lease o PPA, y antes de firmar, repasa las preguntas antes de firmar un contrato solar y las señales de estafa. Si quieres una segunda opinión sobre tu sistema o tu contrato, puedes pedir una evaluación virtual gratis.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que seguir pagando si la compañía solar quebró?

En todos los casos que revisamos, sí. Los préstamos, leases y PPA pasaron a un nuevo dueño o administrador y se siguieron cobrando. Si tienes un problema con el sistema, reclama por escrito, pero no dejes de pagar sin asesoría legal.

¿Quién atiende ahora los sistemas de SunPower y Sunnova?

SunStrong Management. Administra unos 100,000 leases antiguos de SunPower y, desde septiembre de 2025, maneja el mantenimiento, la facturación y los cobros de los sistemas de Sunnova.

¿Pierdo la garantía de mis paneles si el instalador quiebra?

Normalmente pierdes la garantía de mano de obra del instalador, pero no la del fabricante. Las garantías de los paneles, el inversor y la batería son aparte y siguen vigentes mientras el fabricante siga existiendo. Regístralas a tu nombre.

¿Quién cobra ahora los préstamos de Mosaic?

Solar Servicing LLC, una subsidiaria de Forbright Bank, se encargó del cobro de los préstamos de Mosaic después de su bancarrota en 2025. Los clientes siguen pagando según su calendario.

¿Qué hago si la app de monitoreo de mis paneles dejó de funcionar?

Contacta al fabricante del inversor o de la batería y al nuevo administrador para poner la cuenta a tu nombre. Mientras lo resuelves, compara tu factura de luz mes a mes para detectar si el sistema dejó de producir.